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29/2/16

60 years of tourism innovation

60 years ago, the Chairman of Meliá, Gabriel Escarrer Juliá, rented a small hotel in Palma de Mallorca, a city that continues to proudly host a company which has now become a powerful multinational group.
From 1956 until today, the international travel and tourism industry has changed almost beyond recognition: new leading destinations in previously unknown corners of the earth, emerging countries that are signing up to mass tourism, the globalization of the travel industry thanks to the Internet ... and all of this has also led to very profound changes in the hotel industry.
Meliá Hotels International has been a pioneer and played a leading role in this six-decade journey: firstly, leading hotel development in the Balearic Islands, the Canary Islands and Spanish coast, and then crossing the oceans to boost tourism in destinations such as Bali, the Dominican Republic, Mexico and Cuba, among others.
Meliá today manages more than 370 hotels with nearly 100,000 rooms in 40 countries, and employs more than 42,000 people. We rank 17th in the list of the world’s largest hotel chains, we are the third largest chain in Europe, and for the third consecutive year we have been chosen as the travel company with the best corporate reputation. We are proud that we have achieved all of this while also respecting the principles of responsible tourism, promoting the sustainable development of the communities in which we operate, and creating long-term value for all our stakeholders.
Amongst the greatest strengths of our Group has always been our capacity for innovation and transformation, a vision that early on allowed us to meet challenges such as the boom in mass tourism, and which later on developed with the creation of a varied portfolio of brands and the launch of melia.com, the first hotel website with online reservations in Europe which after 20 years still remains a benchmark for innovation and the digital transformation of the industry.
This vision remains important to this day, as seen in projects such as the relaunch of the Sol Hotels brand, doyen of the resort industry in the Mediterranean area, which is transforming hotels focused on the distribution network and volume into hotels which are more differentiated and customer-focused, with a growing lifestyle component thanks to concepts such as "Sol House" "Sol Beach House" or "Sol Katmandu" hotels. And there is also our leadership in the "urban-leisure" or "bleisure" segment in our best city hotels, which is allowing us to optimize hotel occupancy, average rates and additional revenues thanks to the experience and value proposition offered to new market segments.
All this points towards a promising future, with increasing consolidation of our international presence and recognition of our brands leading to another 60 years of leadership for our company.
And none of this could have been achieved without the constant and unconditional support of our stakeholders: our customers, hotel owners, suppliers, employees, partners, journalists, etc.
And for that reason we would like to thank you today for the past, the present, and the future which we invite you to continue to build with us.
Gabriel Escarrer Jaume
Vice Chairman and CEO

27/2/13

Meliá Rewards, nuevo programa de fidelización

Meliá Rewards, nuevo programa de fidelización

Meliá Hotels International presentó el pasado día 20 de febrero su nuevo programa de fidelidad, MeliáRewards, con el que pretende potenciar la confianza y satisfacción de los clientes de la compañía. El programa, antes conocido como masRewards, se ha convertido en una de las principales palancas de generación de ingresos de la hotelera y cuenta con 3 millones de miembros que producen el 50% del total de la venta centralizada en melia.com.
El nuevo programa pretende potenciar su reconocimiento internacional con la adopción de la marca corporativa de la compañía, Meliá, y además ha sido diseñado bajo el nuevo eslogan Welcome back, con el que se invita a los clientes a volver y sentir de nuevo las experiencias y sensaciones vividas durante su estancia en hoteles de Meliá Hotels International.
Los clientes fidelizados podrán seguir disfrutando de las ventajas exclusivas del programa en todos los hoteles de la compañía, en cualquiera de sus marcas. Además, con el lanzamiento de MeliáRewards también se ha creado un nuevo nivel de tarjeta, de modo que son ahora cuatro niveles (MeliáRewards, MeliáRewards Silver, MeliáRewards Gold y MeliáRewards Platinum), cada uno de ellos con un paquete asociado de ventajas.
Asimismo, los clientes MeliáRewards tendrán una serie de ventajas en melia.com, entre otras precios exclusivos o la posibilidad de canjear puntos por noches de hotel gratis de la forma más flexible: con puntos o utilizando la fórmula Puntos + Dinero, desde tan solo 2.000 puntos.
Gracias a las alianzas con más de 40 partners nacionales e internacionales (entre ellos Air Berlin, Air France, Lufthansa, American Airlines o Arvato Services), los clientes del programa pueden traspasar y canjear sus puntos por vuelos, productos de las primeras marcas del catálogo de regalos, alquileres de coche, etc.
Por otro lado, la compañía mantiene una alianza con American Express, con la que conjuntamente lanzó en 2011 la tarjeta “American Express mas” y que permite a sus clientes acumular puntos de forma más rápida haciendo sus compras diarias en supermercados, gasolineras etc. Ahora, con el relanzamiento del programa la tarjeta se llama “American Express MeliáRewards”.

9/10/12

Meliá Hotels International abrirá un nuevo hotel Innside en Hamburgo

En concreto, el vicepresidente y consejero delegado de Meliá Hotels International, Gabriel Escarrer, y el presidente de la compañía de Real Estate WGF AG, ubicada en Dusseldorf, Pino Sergio, han firmado el acuerdo.
El nuevo hotel, que cuenta con 205 habitaciones está situado a 800 metros de la estación principal de trenes de Hamburgo y al oeste de la zona financiera y de negocios City-Süd District. Asimismo, esta ubicación se conectará con la nueva área de desarrollo de la ciudad de Hamburgo 'HamburgHafen City'.

El Innside Hamburgo, cuya construcción se iniciará en 2013, tiene prevista su apertura a comienzos de 2015, y dispone de instalaciones para reuniones, gimnasio, bar - restaurante y todos los atributos de la marca Innside by Meliá.
La cadena hotelera tiene previsto abrir tres hoteles más en el país entre 2013 y 2015 en las ciudades de Frankfurt, Wolfsburg y Dusseldorf y tiene otros establecimientos pendientes de apertura fuera de Alemania, en ciudades como Manchester (Reino Unido) o Copenhague (Dinamarca).

El representante de WGF, Pino Sergio y el consejero delegado de Meliá, Gabriel Escarrer.
Meliá aspira a doblar su presencia en Alemania en los próximos años, dado el dinamismo del país, cuyo ingreso medio por habitación (RevPar) se incrementó en el primer semestre de 2012 un 7,4% respecto al mismo periodo del año anterior, y el creciente reconocimiento de marca que tienen sus hoteles en este mercado.

27/9/12

Meliá Hotels international, interesada en crecer en África subsahariana

Meliá Hotels International buscará oportunidades para expandir su cartera de hoteles en la región de África Subsahariana. El modelo por el que apostará en este destino será la gestión.
Gabriel Escarrer, consejero delegado de Meliá Hotels International, afirma: “Estamos interesados en estudiar oportunidades de expansión bajo contratos de gestión en países como Kenia, Isla Mauricio, Islas Maldivas, Mozambique, Senegal o Tanzania, entre otros, donde estamos seguros de que podremos ganar la confianza de propietarios e inversores, gracias a nuestro poderoso portfolio de marcas y know how, tanto en destinos urbanos como vacacionales”.
La compañía, que ha participado por primera vez en el Foro África Hotel, que se celebra en Nairobi (Kenia), afronta un periodo de consolidación de sus fortalezas de gestión para crecer en mercados emergentes y sigue centrando su estrategia de expansión en la diversificación internacional, con especial atención a los nuevos destinos. Meliá destaca que se ha convertido en la primera hotelera española con presencia en destinos clave como China y Oriente Medio.

Meliá Hotels International, interesada en crecer en África Subsahariana.
En el continente africano el año pasado inauguró dos hoteles: Meliá Tortuga Beach Resort, en Cabo Verde (anunciado en la noticia publicada por HOSTELTUR noticias de turismo “Sol Meliá inaugura su primer hotel en Cabo Verde”); y Meliá Zanzíbar, en Tanzania (véase “Sol Meliá se estrena en Tanzania el 15 de agosto”). A ellos se suma los cuatro establecimientos que viene operando en Egipto (Meliá Sharm, Meliá Sinai, Sol Cyrene y Sol Sharm), además de otros tres proyectos en construcción en Cabo Verde, que sumarán otras 2.800 habitaciones al portfolio de la compañía. Se trata de los hoteles Meliá Dunas Beach Resort (cuya apertura estaba prevista para este año 2012) Meliá Llana (previsto para 2014) y Meliá White Sands (que estará operativo en 2016 de acuerdo con la noticia “Meliá Hotels International firma su cuarto hotel en Cabo Verde”).

8/6/12

Oscar Regueiro, nuevo director del Meliá Golf Vichy Catalán

Regueiro ingresó en la compañía en el año 2002 habiendo ocupado diversos puestos hasta su último cargo como subdirector en el Gran Meliá Fénix, donde ha estado desde 2010. Comenzó su carrera en Meliá ocupando varios puestos en hoteles de París durante 4 años y luego participó en el programa de promoción interna para subdirectores en Málaga. Ha sido subdirector de los hoteles Sol Milanos Pingüinos de Menorca, Meliá Sol y Nieve de Sierra Nevada (Granada), y Meliá Royal Tanau Boutique en Baqueira-Beret (Lérida)

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Oscar Regueiro.
Cursó estudios de Dirección Hotelera en el Centro Superior de Hostelería de Galicia.
En su nuevo puesto como director del Meliá Golf Vichy Catalán sustituye a Rosana González quien ha sido promocionada al Gran Meliá Don Pepe, de Marbella.