Alta ocupación hotelera en los destinos tradicionales de Semana Santa

A una semana para que tengan lugar las principales procesiones de Semana Santa, la web trivago.es realiza un estudio de precios medios y disponibilidad hotelera en las ciudades donde la Semana Santa es Fiesta de Interés Turístico Internacional y al mismo tiempo son las más buscadas para alojarse entre el 2 y el 5 de abril: Cáceres, Cuenca, Granada, Málaga, Murcia, Salamanca, Sevilla, Toledo, Zamora y Zaragoza.

La Semana Santa es un reclamo turístico que atrae cada año tanto a turistas nacionales como internacionales que desean hacer turismo cultural para conocer el sentido de la fiesta. A consecuencia de su popularidad, los precios y la ocupación hotelera de estas ciudades se ven afectadas ante la llegada de turistas.

El estudio revela que la mayoría de las ciudades presenta una disponibilidad hotelera inferior al 40%, solo Murcia supera esta cifra habiendo un 52% de hoteles que ofrecen alguna habitación disponible a través de Internet. En el otro extremo, se encuentran las ciudades de Zamora, Cuenca y Cáceres: son las que presentan la ocupación hotelera más elevada ofreciendo solo un 5%, 8% y 11% de disponibilidad para los principales días de Semana Santa.

De las ciudades estudiadas, Sevilla muestra el precio medio más elevado (204€ situándose por encima de Zamora (201€, Cuenca (130€, Toledo (130€ y Cáceres (124€. Por el contrario, el coste de pernoctar en Murcia (72€ y Zaragoza (91€ no supera los 100€ convirtiéndose en las ciudades más económicas en Semana Santa.

En términos generales, la fecha más popular coincide con el Viernes Santo, cuando los precios medios son más elevados que el resto de días y la ocupación se sitúa por encima del 55%. Por ejemplo, a fecha de hoy para el viernes, solo el 5% de los hoteles de Cuenca muestran disponibilidad y el precio medio se eleva hasta los 245€en Zamora.

Pese a los altos datos de ocupación hotelera en determinadas fechas, el día para el que aún hay más alojamientos disponibles es la noche del sábado, cuando la disponibilidad en Zaragoza está al 68%, en Murcia, al 55%, e incluso en Sevilla un 44% de hoteles ofrece alguna habitación libre. Mientras, las opciones más económicas para pernoctar en Semana Santa son Murcia y Zaragoza donde los precios medios no superan los 100€ pudiendo encontrar un hotel a partir de 31 euros.

 

 

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Segway® lanza una gama de bicicletas eléctricas

Segway ha seleccionado los mejores componentes para su nueva línea de bicicletas eléctricas en base a su conocimiento y experiencia en soluciones de transporte personal eléctrico.

A partir de primeros de marzo Segway España iniciará la comercialización de dos modelos de la nueva gama: una bicicleta de montaña y otra urbana que vienen a ampliar la familia de los transportadores personales eléctricos de Segway. 

Esta nueva gama va dirigida a ciclistas de todas las edades que valoran los medios de transporte eficientes, ágiles, silenciosos, de suave desplazamiento, respetuosos con el medio ambiente, de alta calidad y rentabilidad.

Conocida mundialmente por su dilatada experiencia en el mundo del transporte personal eléctrico, Segway debe su renombre principalmente al desarrollo de la tecnología de estabilización dinámica del Transporte Personal Segway®. La reputación de la compañía se ha consolidado desde entonces por su consistencia en proveer el mercado de soluciones seguras, duraderas y de bajo consumo energético.

La nueva gama de bicicletas eléctricas combina la calidad y la fiabilidad propia de los productos de transporte personal de Segway con la flexibilidad que los usuarios esperan de una bicicleta eléctrica. La amplia experiencia de Segway en su sector ha sido clave a la hora de seleccionar los mejores componentes para sus nuevos productos, como lo son los sistemas de asistencia al pedaleo de Bosch o los sistemas de transmisión, de cambios y los frenos hidráulicos de Shimano. Todas ellas montan un motor central para un perfecto equilibrio y mayor maniobrabilidad.

Los sistemas de asistencia al pedaleo de Bosch están formados por diversos componentes (un motor central, batería, ordenador de a bordo y cargador) que están diseñados para integrarse totalmente en la bicicleta y funcionar como uno solo. Los motores centrales de Bosch son reconocidos por su eficiencia, durabilidad y rendimiento. Aportan potencia a la transmisión de forma silenciosa sin afectar al equilibrio y garantizan al ciclista el máximo controlen pendientes pronunciadas y en rutas largas. Los sistemas de transmisión y de cambios y los frenos hidráulicos Shimano proporcionan una potencia de frenado óptima para maximizar la seguridad, a la vez que optimizan la integración de los cambios, la transmisión y la potencia para asegurar una conducción equilibrada y suave.

No es casualidad que esta nueva gama de productos Segway se dirija solamente al mercado europeo. Ron Keller, presidente de Segway Inc., ha declarado al respecto: "El mercado europeo de bicicletas eléctricas continúa su crecimiento y es increíblemente dinámico. Confiamos en que los europeos recibirán con entusiasmo las nuevas bicicletas eléctricas Segway".

INNOVA SOLUCIONES CREA UNA WEB-APP QUE PERMITIRÁ A LOS ESTABLECIMIENTO HOTELEROS CONOCER Y GESTIONAR EN TIEMPO REAL LA OPINIÓN DE SUS CLIENTES

 

 

-En menos de 30 segundos, y con un sistema táctil, muy intuitivo y sencillo, el cliente dará a conocer su experiencia percibida en la estancia en el hotel antes de que se marche.

La empresa andaluza Innova Soluciones ha creado y desarrollado una innovadora 'web-app' de Customer Experience (CX), KnowCX, que permite a las empresas conocer en tiempo real la opinión y percepción de sus clientes sobre la experiencia vivida por ellos en su estancia en el establecimiento.

La viralización de quejas de clientes en Redes Sociales es un hecho que perjudica notablemente a la imagen de marca y a la comercialización on line de servicios hoteleros.

La gestión en tiempo real de la experiencia de clientes permite a cada establecimiento tomar medidas correctoras y a tiempo sobre carencias detectadas en sus servicios. Con esta mejora continua de la satisfacción de los clientes, disminuirá el índice de quejas en redes sociales y se podrá controlar la viralización de las mismas.

KnowCX (www.knowcx.com) es una herramienta innovadora, por la cual en menos de 30 segundos los clientes podrán dar a conocer su percepción del servicio recibido y la empresa lo recibe en tiempo real. Gracias a su sistema intuitivo, rápido y sencillo para recoger el feedback de los huéspedes, se consigue que el número de los mismos sea mucho más elevado en relación a los sistemas tradicionales de cuestionarios.

Así, a través de KnowCX, en la empresa se coloca la opinión de los clientes en un puesto de importancia relevante al poder ir generando, midiendo y siguiendo un indicador del nivel de Customer Experience (CX).

El acceso a la herramienta será vía 'tablets' ubicadas en lugares estratégicos, por ejemplo en el check-out en la recepción del hotel, de manera que se aproveche ese lugar y momento de espera del cliente, para capturar su feedback de lo que ha

percibido en su estancia en el hotel. En menos de 30" el cliente da su feedback, el sistema procesa las respuestas y va generando informes y alertas a los responsables del hotel.

Estas preguntas estarán previstas por el establecimiento hotelero, o conjuntamente con Innova Soluciones, y se presentarán a los huéspedes en varias modalidades (preguntas fijas y/o rotatorias), pero con la novedad de la modalidad de un algoritmo inteligente, de manera que según sean las respuestas que vaya recogiendo la herramienta, así se presentarán las siguientes preguntas para profundizar más en algún posible problema de cara al cliente, con el objetivo de solventarlo lo antes posible.

KnowCX (www.knowcx.com) permite identificar junto con el hotel, el mapa de experiencia del cliente como las áreas claves o más sensibles dónde el cliente interactúa con dicho establecimiento, de manera que sean las áreas a analizar, medir y seguir (recepción; habitación; restaurante-buffet; spa;….). Los establecimientos podrán contar con la herramienta a partir de 49 euros/mes.

Entre los beneficios más relevantes que ofrece la herramienta KnowCX de Customer Experience (CX) se pueden destacar:

 Conocimiento continúo de la percepción de los clientes sin utilizar sistema invasivo de preguntas.

 Captura de un elevado número de feedback y de mayor calidad.

 Integra en la gestión interna del hotel el Customer Experience, desarrollando un indicador a poder evaluar, medir y seguir.

 Permite dar visibilidad de los feedback positivos en página web del hotel para mejorar imagen de marca online.

 Sistema de medición continua que permite identificar si los cambios implementados funcionan o no de forma muy rápida y ágil.

 Mayor lealtad de los clientes al lograr elevar el nivel de satisfacción.

 Mejora de ventas y resultados con un coste muy reducido.

 Personalización de la herramienta a imagen corporativa del hotel.